Preguntas Frecuentes

Respuestas directas sobre cómo Firby atiende a tus visitantes en la web, sincroniza tu agenda en tiempo real y te mantiene en control a través de tu línea ejecutiva de WhatsApp.

Firby no es un chatbot que solo bota texto pregrabado ni te dice "déjanos tus datos y te responderemos mañana". Es un operador digital de backend.

Cuando un visitante entra a tu página web, Firby consulta la disponibilidad real de tu Google Calendar en milisegundos, responde con las tarifas y condiciones comerciales que tú definiste, bloquea la cita confirmada en el servidor y te envía una notificación inmediata a tu celular.

Es una regla inquebrantable de conversión. Sacar a un cliente de tu sitio web para obligarlo a abrir WhatsApp reduce la probabilidad de cierre en más de un 50%. En la web el cliente ya está en modo compra o reserva.

Firby concreta la cita directamente en tu página web en caliente. WhatsApp queda reservado exclusivamente para la comunicación privada entre Firby y el dueño del negocio (+57 324 369 9856).

Firby habla contigo por WhatsApp como si fuera un socio o recepcionista accionista. A través de este canal privado:

1. Te notifica citas confirmadas al instante: recibes el nombre del cliente, servicio, hora exacta y datos de contacto.
2. Te pide autorización para excepciones: si un cliente solicita un horario especial o una condición fuera de tu política, Firby te consulta antes de comprometerse.
3. Ejecuta tus órdenes directas: puedes escribirle mensajes como "bloquea el viernes de 2 a 5 PM" o "¿cuántas citas tenemos mañana?" y Firby modifica el servidor de inmediato.

La conexión toma 30 segundos mediante autorización oficial de Google OAuth. Firby sincroniza tu calendario en dos direcciones:

Respeta tus eventos personales y citas existentes para nunca agendar cupos dobles, aplica tus márgenes de descanso entre citas y genera el evento en tu calendario con el enlace de reunión o la dirección del consultorio de manera automática.

La instalación requiere una sola línea de código JavaScript que pegas en tu sitio web antes del cierre de la etiqueta </body>.

Es 100% compatible con WordPress, WooCommerce, Shopify, Webflow, Wix, Squarespace, Next.js, React o sitios estáticos en HTML. No interfiere con la velocidad de carga de tu página ni con tus analíticas de Google o Meta.

Cuentas con 7 días completos de acceso con todas las capacidades operativas habilitadas: widget en tu sitio web, atención en vivo 24/7, sincronización en Google Calendar y línea de supervisión en WhatsApp.

Pruebas a Firby en el flujo de trabajo real de tu empresa. Si por cualquier motivo decides no continuar, puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control con 1 solo clic. Sin trámites engorrosos ni llamadas de retención.

Totalmente. En tu panel de administración configuras el catálogo exacto de servicios, duraciones, tarifas, formas de pago aceptadas y respuestas a preguntas frecuentes sobre tu negocio.

Firby se apega de forma estricta a esa directriz. Jamás inventa servicios inexistentes ni ofrece descuentos no autorizados por la gerencia.

Toda la comunicación entre tu sitio web, el backend y Google Calendar está encriptada bajo TLS 1.3 en tránsito y en reposo. Tus bases de datos operan en particiones aisladas.

No comercializamos información de tus clientes ni utilizamos tus conversaciones operativas para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial. Nuestro tratamiento cumple rigurosamente con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.

No requieres conocimientos técnicos. Firby está diseñado para dueños de negocios, especialistas médicos, despachos de abogados y directores comerciales.

Si sabes usar WhatsApp y manejas tu calendario en Google, ya dominas el 100% de la operativa necesaria para gestionar tu negocio con Firby.

¿Tienes una pregunta específica sobre tu negocio?

Prueba a Firby en vivo durante 7 días o escríbenos directamente. Activamos tu operador en minutos.

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